TEKNIK BERHUBUNGAN ALA DALE CARNEGIE

I.Teknik-teknik mendasar dalam hubungan manusia

 1.Jangan mengkritik, mencerca, atau mengeluh
 2.Berikan penghargaan yang jujur dan tulus.
 3.Bangkitkan minat pada diri orang 

 II.Cara untuk membuat orang lain menyukai Anda
  
 1.Jadilah sungguh-sungguh berminat terhadap orang lain
 2.Tersenyumlah
 3.Ingatlah nama seseorang adalah hal paling mengesankan dan paling penting orang itu dalam bahasa apapun
 4.Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain untuk berbicara tentang diri mereka
 5.Bicarakan minat-minat orang lain
 6.Buat orang lain merasa penting, dan lakukan itu dengan tulus 


III Memikat orang lain mengikuti cara berpikir Anda
 1.Satu-satunya cara untuk memperoleh manfaat paling banyak dari perdebatan adalah menghindari perdebatan itu sendiri
 2.Perlihatkan respek terhadap pendapat orang lain. Jangan pernah berkata, ”Anda salah.”
 3. Kalau Anda salah, akuilah dengan cepat dan simpatik 
 4.Mulailah dengan cara yang ramah
 6.Usahakanlah orang lain mengucapkan ”ya, ya” dengan segera
 7.Biarkan orang lain yang lebih banyak berbicara
 8. Biarkan orang lain merasa bahwa itu adalah idenya
 9. Cobalah dengan sungguh-sungguh melihat segala sesuatu dari sudut pandang orang lain
 10.Bersimpatilah dengan ide dan hasrat orang lain
 11.Imbaulah motif-motif yang lebih mulia.
 12.Dramatisir ide-ide Anda
 13.Lemparkan tantangan

IV  Menjadi Pemimpin
 1.Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur
 2.Beritahu kesalahan orang lain dengan cara tidak langsung
 3.Bicarakan kesalahan Anda dulu sebelum mengkritik orang lain
 4.Ajukan pertanyaan sebagai pengganti memberi perintah langsung
 5.Biarkan orang lain menyelamatkan muka
 6.Pujilah peningkatan sekecil apapun dan pujilah setiap peningkatan. Jadilah ”tuluslah dalam    penerimaan Anda dan murah hati dalam penghargaan Anda.”
 7.Beri orang lain reputasi yang baik untuk mereka penuhi
 8.Gunakan dorongan. Buatlah kesalahan tampak mudah diperbaiki
 9.Buat orang lain merasa senang mengerjakan hal yang Anda sarankan